מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע?

מפעיל האתר ובעל השליטה במידע שנמסר לצורך קבלת השירות הוא מאהר המנעולן, עסק למנעולנות ושירותי דלתות באילת. לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות בטלפון 054-2512596.

איזה מידע עשוי להיאסף?

• פרטי קשר שתמסרו, כגון שם ומספר טלפון.
• פרטים הדרושים להבנת הקריאה, כגון כתובת או מיקום באילת, סוג הדלת או הרכב ותיאור התקלה.
• תמונות או מסמכים שתבחרו למסור לצורך בירור העבודה. אין לשלוח צילום של מפתח, קוד לכספת, סיסמה או מידע שאינו דרוש.
• תיעוד השיחה וההתקשרות, הצעת מחיר, מועד שירות ופרטים חשבונאיים הנדרשים לפי דין.
• מידע טכני בסיסי שנוצר בעת גלישה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה ויומני אבטחה של ספק האחסון.

לאילו מטרות משתמשים במידע?

• מענה לפנייה, אבחון ראשוני, בירור זמינות ותיאום הגעה.
• מתן השירות, תמחור, טיפול בתשלום והפקת מסמכים לפי דין.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות ושיפור השירות.
• עמידה בדרישות חוקיות, ניהול מחלוקת או הגנה על זכויות.

המידע לא נועד להימכר לצדדים אחרים ולא ייעשה בו שימוש למטרה שאינה תואמת למטרה שלשמה נמסר, אלא בהסכמה או לפי דין.

למי מידע עשוי להימסר?

המידע עשוי להיות נגיש לספקי אחסון, תקשורת, הנהלת חשבונות או שירות טכנולוגי, רק במידה הדרושה לביצוע תפקידם ובכפוף להתחייבויות מתאימות. הוא עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, לבית משפט או ליועץ מקצועי כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכות. ספקי תשתית עשויים לעבד מידע טכני גם מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל ולהסדרים המתאימים.

כמה זמן המידע נשמר?

המידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, למתן השירות, לניהול העסק ולמילוי חובות תיעוד, מס או הגנה משפטית. בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק או יצומצם, ככל שאין חובה או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו. עותקי גיבוי עשויים להימחק במחזורי הגיבוי המקובלים.

אבטחת מידע

ננקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לצמצום גישה לא מורשית, שימוש לרעה או אובדן מידע. עם זאת, אף מערכת מקוונת או אמצעי תקשורת אינם חסינים לחלוטין. מומלץ למסור רק מידע שנדרש לצורך הקריאה ולא לשלוח קודים, סיסמאות או צילום שמאפשר לשכפל מפתח.

עיון, תיקון ומחיקה

בכפוף לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, אפשר לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש מחיקה אחרת; הבקשה תיבחן לפי הדין ובכפוף לחובות שמירה חוקיות. לצורך הגנה על הפרטיות עשוי להידרש אימות זהות לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

עוגיות והעדפות נגישות

האתר אינו מפעיל כלי פרסום, פרופיילינג או מדידה שיווקית ואינו שומר עוגיות שיווקיות. כלי הנגישות שומר בדפדפן שלכם, באמצעות אחסון מקומי, רק את בחירות התצוגה שבחרתם; המידע אינו כולל שם או פרטי קשר ואפשר למחוק אותו בכפתור האיפוס. ספק האחסון עשוי להשתמש באמצעים חיוניים לצורך אבטחה, תפעול והרשאת גישה לאתר.

שינויים במדיניות

אם אופן איסוף המידע או השימוש בו ישתנה, המדיניות תעודכן לפני שהשינוי ייכנס לשימוש כאשר הדבר נדרש. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי לא ישמש בדיעבד להצדקת שימוש חדש במידע שכבר נמסר.

מקורות חוקיים מרכזיים

המדיניות נוסחה בשים לב לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון מס׳ 13 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).